Онлайн-помощник в Мобильном приложении ПАО «ТГК-14» и Личном кабинете на официальном сайте www.tgk-14.com работает уже год, и в октябре 2020 принял 1593 заявки от потребителей. Все вопросы были оперативно рассмотрены специалистами ПАО «ТГК-14», ответы потребителям выданы, решение указанных в заявках проблем осуществлено полностью и в установленные сроки.

Самыми востребованными в октябре были обращения по корректировке показаний индивидуальных приборов учета по фото – функциональные возможности онлайн-сервисов сейчас позволяют прикрепить к заявке фотографии и другие файлы. На втором месте по популярности заявки по качеству услуг отопления – их сотрудники ТГК-14 рассматривали совместно с управляющими компаниями, ведь именно они ответственны за качество услуг внутри жилых домов. Далее шли вопросы по передаче показаний и перерасчетам за услуги.

Онлайн-сервисы с интуитивно угадываемым интерфейсом, разработанные для удобства потребителей, сейчас оправдывают себя, как никогда: решить любой вопрос с ресурсоснабжающей организацией, не выходя из дома, – вот современные реалии. В Личном кабинете клиента и Мобильном приложении ПАО «ТГК-14» можно не только оставить заявку и получить консультацию специалистов, но и передать показания приборов учета и оплатить тепловую энергию без комиссии, а также быть в курсе всех новостей. Так, в октябре 23015 потребителей выбрали онлайн-сервисы для передачи показаний и 23113 потребителей оплатили с помощью них услуги теплоснабжения. Всего на данный момент Мобильным приложением ПАО «ТГК-14» пользуются 99 490 потребителей.

Сотрудники ПАО «ТГК-14» всегда рады видеть клиентов в офисах Компании, но с заботой о здоровье потребителей, призывают использовать возможности Личного кабинета и Мобильного приложения, и самим убедиться в удобстве и простоте онлайн-сервисов. Для этого нужно пройти регистрацию на официальном сайте ПАО «ТГК-14» www.tgk-14.com в разделе «Личный кабинет» (на главной странице сверху), либо скачать Мобильное приложение ПАО «ТГК-14» в AppStore или GooglePlay.

Также напоминаем, что в Мобильном приложении ПАО «ТГК-14» или Личном кабинете на сайте Компании можно подключить сразу несколько лицевых счетов. Таким образом возможно передать показания приборов учета и заплатить за тепло и горячую воду в квартирах своих бабушек и дедушек, мам и пап.