Каждый день жители Забайкальского края и Республики Бурятия обращаются в «ТГК-14» с различными вопросами. Они пользуются для этого Личным кабинетом на официальном сайте компании https://www.tgk-14.com/, приходят в РКЦ. Но многие предпочитают улаживать вопросы по телефону, позвонив в call-центр «ТГК-14».

Call-центры компании находятся в Чите и Улан-Удэ. Каждый из них ежедневно принимает звонки от жителей своего региона. Как правило, люди звонят с вопросами по оформлению тех или иных документов, сверке начислений, переоформлению лицевого счета. Особенно горячая пора у отвечающих на звонки операторов наступает в двадцатых числах месяца, когда все стремятся своевременно передать показания приборов учета.

Обратившись в call-центр «ТГК-14», можно получить консультацию по всем перечисленным вопросам, узнать подробную информацию о возможности реструктуризации задолженности, урегулировать вопросы по оплате, начислениям. Операторы call-центра постараются помочь в любой ситуации.

Обратиться в call-центры «ТГК-14» можно:

- по номеру 214-114, с 8:00 до 18:00 – в Чите;

- по телефонам 27-82-01 и 27-82-02, с 8:00 до 17:00 – в Улан-Удэ.

Прием звонков ведется с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье – выходные. В праздничные дни график работы call-центров может быть изменен.

Работа с людьми – важное направление деятельности теплоэнергетиков. Call-центры обеспечивают «ТГК-14» возможность поддерживать обратную связь с жителями, информировать их, оперативно вести разъяснительную работу.