ПАО «ТГК-14» официально сообщает, что за 2019 год с различными требованиями в судебном порядке к ПАО «ТГК-14» обратилось всего 80 лиц, при этом требования истцов были признаны обоснованными только в 11 случаях. За 2020 год на рассмотрение судов поступило 18 исковых заявлений, в пользу истцов принято 3 решения, по остальным требования признаны необоснованными.

Все расчеты по начислению платы за оказываемые услуги производятся ПАО «ТГК-14» в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

За 2019 год ПАО «ТГК-14» проведена корректировка платы за услугу отопление по жилым домам, по которым Управлением Муниципальной жилищной инспекции проводились проверки в сторону уменьшения на 40 млн. рублей. При этом все расчеты производились ПАО «ТГК-14» на основании данных общедомовых приборов учета. Поэтому, информация, что ПАО «ТГК-14» произвело на указанную сумму «обсчет» потребителей не соответствует действительности.

Формулы расчёта за поставленные коммунальные услуги, утвержденные Правилами, учитывают много факторов и для того чтобы помочь разобраться потребителям в начислениях, ПАО «ТГК-14» проводит приемы граждан. В том числе дни открытых дверей, когда потребители имеют возможность, обратится к руководству Общества для решения всех поставленных вопросов. Только в 2020 году ПАО «ТГК-14» проведено 320 рабочих встреч со старшими по домам по разъяснению начислений, в том числе по показаниям приборов учета.