Время – самый главный ресурс любого современного человека, и умение им грамотно распоряжаться способно сделать жизнь интересной и насыщенной. Помочь своим клиентам стать свободнее и, как следствие, счастливее – вот задачи, над которыми мы последовательно работаем.

ТГК-14 оказывала доставку услуг домой еще до того, как это стало мировым трендом. Если многие кафе, магазины и прочие сервисы перестроились на доставку своей продукции потребителям только в прошлом году, то энергетики делали это еще в прошлом веке. Справедливо отметить, что тепло и горячая вода поступали и продолжают поступать непосредственно в дома потребителей даже задолго до изобретения интернета, не говоря уже о пандемии COVID-19.

Следующий вызов современности – возможность полностью отказаться от посещения офисов компании клиентами. Технологии не стояли на месте, и ТГК-14 не отставала: с заботой об удобстве своих клиентов, мы работали над внедрением самых современных сервисов. Поэтому, когда весь мир перешел в онлайн, мы оказались к этому готовыми, предложив потребителям установить Мобильное приложение ТГК-14 или зарегистрироваться в Личном кабинете клиента на сайте. Предложение получило положительный отклик, и сейчас число пользователей Мобильного приложения ТГК-14 составляет уже 105 797 человек.

Помимо того, что теперь любой вопрос с ресурсоснабжающей организацией можно решить, не выходя из дома или не отвлекаясь от важных дел, к одному профилю клиента можно подключить сразу несколько лицевых счетов, а вся история платежей и показаний приборов учета надежно хранится прямо в смартфоне клиента и доступна в любое время суток. Кроме того, неоспоримой является экологичность использования онлайн-сервисов: ведь с ними вся информация существует в цифровом виде.

Рост актуальности и востребованности онлайн-сервисов подтверждается статистикой: только с начала 2021 года фирменное мобильное приложение установили еще 2 824 клиентов. Также в феврале 2021 года 20 495 потребителей выбрали онлайн-сервисы для передачи показаний приборов учета и 24 826 потребителей оплатили с помощью них услуги теплоснабжения. Эти показатели на 5 % выше средних за месяц в прошедшем 2020 году. Кроме того, через Онлайн-помощник в Мобильном приложении и Личном кабинете на официальном сайте www.tgk-14.com в ТГК-14 поступило 1714 заявок от потребителей, которые были оперативно отработаны специалистами. Большинство поступающих заявок связаны с использованием индивидуальных приборов учета, корректировками и расшифровками начислений за услуги, и передачей показаний приборов

В ТГК-14 считается, что развитие технологий имеет смысл, если они приносят пользу человеку. Наши онлайн-сервисы максимально упрощают клиентам организацию собственного быта и освобождают время для тех дел, которые они сами для себя выбирают.