В ответ на публикации «В Улан-Удэ жильцам многоэтажки завысили плату за отопление на 1,5 млн» («Ариг Ус Online»), ««ЖКХ Контроль» помог жителям выявить нарушения при начислении платы за отопление в трех домах города Улан-Удэ» (ГТРК «Бурятия», «Восток-Телеинформ») сообщаем следующее.

ПАО «ТГК-14» формирует начисления за отопление согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства № 354. Их положения не предусматривают использование показаний расходомера на линии горячего водоснабжения в расчетах. Размер начислений жильцам указанных домов определялся на основании данных общедомовых приборов учета, фиксирующих весь объем поставленной тепловой энергии.

Таким образом, ПАО «ТГК-14» предъявляет к оплате действительно потребленный многоквартирными жилыми домами коммунальный ресурс. При возникновении спорных ситуаций по порядку начислений, расчеты проверяются надзорными органами и судом.

По одному из указанных в публикациях домов прокуратурой района подан иск о нарушении порядка расчета и о признании незаконной проведенной корректировки. Однако суд апелляционной инстанции указал, что какого-либо иного способа расчета, предусмотренного законом, нет, и не удовлетворил иск. Проверка еще двух упомянутых домов не завершена.

Несмотря на неисправность частей узлов учета, за содержание которых отвечают управляющие организации, ПАО «ТГК-14» производило расчет начислений жителям исходя из общего учета, что меньше чем по утвержденному нормативу. Это позволило жильцам указанных домов сэкономить свои средства. К оплате была предъявлена только фактически потребленная тепловая энергия, в соответствии с порядком, определенным Постановлением Правительства.

ПАО «ТГК-14» обслуживает порядка 120 тысяч лицевых счетов, расчеты по которым производятся ежемесячно в соответствии с требованиями жилищного законодательства. Практика отношений между компанией и управляющими организациями, ТСЖ показала, что последним сложно оказывать коммунальные услуги жителям, правильно осуществлять начисления и взыскивать денежные средства. С 2013 года 44 управляющие организации и ТСЖ отказались от произведения начислений за тепловую энергию и передали потребителей на открытие лицевых счетов в ПАО «ТГК-14» по 107 многоквартирным домам. На сегодняшний день в Улан-Удэ осталось всего 2 управляющие компании и 33 ТСЖ, осуществляющих начисления по 42 домам. Указанное обстоятельство существенно увеличивает нагрузку на специалистов компании в части работы с каждым жителем индивидуально.

Голословные обвинения ПАО «ТГК-14» в нарушении требований законодательства до вынесения правовых решений надзорными органами и судом причиняют компании имущественный и репутационный вред, компенсация которого может быть возложена на распространителя подобных обвинений.

ПАО «ТГК-14» напоминает, что оплата коммунальных услуг в полном объеме является прямой обязанностью потребителей. Уклонение от нее может привести к начислению пени, судебным разбирательствам, запрету на выезд за пределы страны, арестам имущества и счетов.