Ежедневно call-центр ТГК-14 получает множество обращений. Работают со звонками операторы абонентского отдела филиала «Читинский теплоэнергосбыт». Сегодня они поделились ответами на распространенные вопросы, которые часто задают собственники.

Вопрос. Я – новый собственник квартиры. Мне необходимо переоформить на себя лицевой счет. Какие документы для этого нужны и куда я могу обратиться?

Нужно обратиться в любой расчетно-кассовый центр ТГК-14. При себе надо иметь выписку из ЕГРН, выписку из паспортного стола о количестве зарегистрированных в квартире лиц, копии паспорта, СНИЛС, ИНН собственника.

Вопрос. Получила квартиру по наследству. Ранее в ней не проживала. Почему я должна оплачивать долги прошлых лет?

Согласно действующему законодательству, наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в объеме наследственного имущества. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.

Вопрос. Нахожусь вне Улан-Удэ. Как мне оплатить услуги ТГК-14 дистанционно?

Оплатить отопление и горячее водоснабжение можно с помощью Личного кабинета на официальном сайте компании - https://lk.tgk-14.com/dashboard. Техническая поддержка доступна по телефону 29-08-40. Также платежи за коммунальные услуги можно внести с помощью приложений ЕИРЦ, банков.

Вопрос. Что такое ежегодная корректировка по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии?

В соответствии с решением Правительства Бурятии, жители Улан-Удэ платят за тепло равными долями в течение года. Ежемесячно к оплате предъявляется сумма в размере 1/12 от объема потребления по показаниям ОДПУ за предыдущий год работы прибора учета.

По итогам года выполняется корректировка. Если по показаниям ОДПУ за год дом получил больше тепла, чем было начислено жильцам, производится доначисление и увеличение ежемесячных платежей. Наоборот, если по итогам года дом получил меньше тепла, чем начислено, производится перерасчет и размер платежей уменьшается.

Вопрос. Кто должен заниматься поверкой индивидуальных приборов учета по горячей воде?

Индивидуальный прибор учёта находится в зоне ответственности собственника помещения, для учёта потребления ресурсов в котором он установлен. Именно собственник обязан следить за тем, чтобы не истёк срок поверки счётчика, механизм и пломбы не были повреждены.

Вопрос. Могу ли я отказаться от центрального отопления в своей квартире?

В многоквартирных жилых домах обогрев жилых помещений предусмотрен только центральным отоплением.

Вопрос. Я живу в частном доме, хочу подключиться к центральному отоплению. Как мне это сделать?

По вопросу технологического присоединения к системе центрального теплоснабжения, необходимо обратиться в отдел присоединения по телефонам 29-08-85, 29-08-86.

- Напоминаем, задать вопросы о начислениях, передаче показаний, реструктуризации можно с 8:00 до 17:00, в рабочие дни, по телефонам call-центра ТГК-14: 27-82-01 и 27-82-02. Мы постараемся Вам помочь, - отмечают в абонентском отделе филиала «Читинский теплоэнергосбыт».