В ответ на размещенные в средствах массовой информации сведения о наложенном на ПАО «ТГК-14» штрафе сообщаем следующее.

Указанная история публикуется не впервые, в связи с чем возникает вопрос – почему старая тема поднимается снова, формируя вокруг компании негативную информационную повестку? Причем каждый раз она преподносится как вновь выявленный факт.

ПАО «ТГК-14» является теплоснабжающей организацией, от работы которой зависит жизнеобеспечение города. Компания обеспечивает теплом свыше 2 тыс. многоквартирных жилых домов города Улан-Удэ и обслуживает порядка 120 тыс. лицевых счетов, расчеты по которым производятся ежемесячно в соответствии с требованиями жилищного законодательства.

При этом в своей работе ПАО «ТГК-14» постоянно сталкивается с трудностями, связанными с неоднозначностью толкования норм действующего законодательства.

Со своей стороны компания формирует начисления за отопление согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства № 354. При наличии в здании общедомового прибора учета, размер начислений определяется на основании его данных, отражающих весь объем поставленной тепловой энергии. Таким образом, ПАО «ТГК-14» предъявляет к оплате действительно потребленный многоквартирным жилым домом коммунальный ресурс, то есть меньше, чем предусмотрено установленным нормативом.

При этом размер начислений напрямую зависит от обслуживания прибора учета и внутренних коммуникаций многоквартирного жилого дома, что является обязанностью управляющей организации.

В условиях значительного роста числа проводимых надзорными органами проверок, количество выданных компании предписаний и выявленных нарушений ежегодно снижается. ПАО «ТГК-14» осуществляет контроль за расчетом размера платежей по оказываемым коммунальным услугам, ведет постоянную разъяснительную работу с населением о формировании платежей за тепло.

При наличии вопросов, касающихся начислений, жители Улан-Удэ могут обратиться в call-центр ПАО «ТГК-14» по номерам: 27-82-01, 27-82-02. Также компания принимает заявки клиентов через Мобильное приложение и Личный кабинет на официальном сайте.

В условиях распространения коронавирусной инфекции ПАО «ТГК-14» рекомендует жителям обращаться в компанию дистанционно.