Согласно распоряжениям Администраций населенных пунктов, где работает ПАО «ТГК-14», с конца прошлой недели начато подключение к теплу социальных объектов (детские дошкольные учреждения, школы, больницы), а затем и жилых домов.  Необходимо помнить, что запуск тепла – постепенный процесс. Это обусловлено пошаговым переводом на зимний режим ТЭЦ и котельных, теплосетей, насосных станций, домовых тепловых узлов, а также наладкой гидравлических режимов. В целом, период пусконаладочных работ занимает несколько дней.

Мы обобщили ответы на самые «горячие вопросы о начале отопительного сезона.

1)      Как подключают дом к теплу?

Обслуживающая организация (УК/ТСЖ) подтверждает, что для дома есть подтвержденная техническая возможность приема тепла, в межотопительный сезон проведены все необходимые работы по подготовке внутридомовой системы теплоснабжения. Персонал теплоснабжающей компании проводит необходимые переключения на тепловой сети или в центральном тепловом пункте. Сотрудники УК/ТСЖ начинают подачу тепла в дом. После проводится заполнение системы, которое необходимо для обеспечения циркуляции и равномерного распределения температуры внутри системы отопления дома.

2)    Что делать при проблемах с отоплением?

- Нет тепла в доме: позвонить в УК/ТСЖ и сообщить о проблеме.

- Нет тепла в подъезде: пообщайтесь с соседями. Если в соседних подъездах квартиры уже прогреваются, значит, нужно обратиться в УК/ТСЖ для регулировки.

- Нет тепла в одной комнате: в спальне тепло, а на кухне холодно: обратиться в УК/ТСЖ для проверки «завоздушивания» стояков.

- Батарея сверху горячая, снизу – холодная: не проведена промывка внутридомовой системы отопления, необходимо обратиться в УК/ТСЖ.

3)    Куда обращаться по вопросам теплоснабжения?

Прежде всего, в свои УК и ТСЖ – именно в их зоне ответственности находится подача тепла в квартиры. При обращении необходимо сообщить адрес помещения, краткое описание проблемы (отсутствует отопление в доме или в квартире, наблюдается неравномерный прогрев отопительного прибора по стояку), фамилию, имя, отчество, контактный телефон. Специалисты должны принять обращение, поставить адрес на контроль, при необходимости решить все вопросы с ресурсоснабжающей организацией. При необходимости к решению вопроса будут привлечены надзорные ведомства. Будьте вежливы и помните: приоритетная задача для всех коммунальных служб – обеспечить дома теплом и создать в квартирах жителей комфорт.