ПАО «ТГК-14» желает всем крепкого здоровья и напоминает, что для получения абсолютного большинства услуг компании разработаны и успешно используются дистанционные сервисы обслуживания.

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

 Получить консультацию по состоянию лицевого счёта можно:

- в Личном кабинете клиента на официальном сайте компании (www.tgk-14.com) и мобильном приложении ПАО «ТГК-14»;

- по телефону call-центров (8 (3022) 214-114 (Чита), 8 (3012) 278-201 и 8 (3012) 278-202 (Улан-Удэ)

Передать показания приборов учета воды можно:

- в Личном кабинете клиента на официальном сайте компании (www.tgk-14.com) и мобильном приложении ПАО «ТГК-14»;

- по телефону call-центров: (8 (3022) 214-114 (Чита), 8 (3012) 278-201 и 8 (3012) 278-202 (Улан-Удэ)

Оплатить тепловую энергию можно:

- в Личном кабинете клиента на официальном сайте компании (www.tgk-14.com) и мобильном приложении ПАО «ТГК-14» – без комиссии телефон техподдержки 8 (3012) 290-840 (Улан-Удэ);

- с помощью мобильного приложения «ЕИРЦ»;

-  через онлайн-сервисы банков и электронные платёжные системы (ознакомиться с перечнем организаций можно здесь).

ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

- в Личном кабинете клиента на официальном сайте компании (www.tgk-14.com) пользователь может управлять своими договорами, своевременно передавать показания приборов учёта теплоэнергии, получить основную финансовую информацию о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платежно-расчетные документы на электронную почту.

Все ответы на вопросы можно получить по телефонам 8 (3022) 384-124 (Чита); 8 (3012) 290-851, инспекция: 290-833, по показаниям 290-842 (Улан-Удэ).

Кроме того, установлена система диспетчеризации узлов учета тепловой энергии на 589 объектах в Чите и 198 в Улан-Удэ, которая позволяет организовать дистанционный доступ к данным с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Актуальная информация о техническом состоянии узла учета тепловой энергии и фактическом потреблении энергоресурсов доступна в круглосуточном режиме 365 дней в году. В режиме реального времени можно формировать отчеты о теплопотреблении. Данные о теплопотреблении надежно защищены и не пропадут в самый ответственный момент, как это бывает при возникновении поломки узла учета тепловой энергии. Выгрузка данных из системы диспетчеризации производится в период с 20 по 23 число каждого месяца, сформированные счета фактуры по потреблению тепловой энергии направляются потребителям по электронной почте или по системе электронного документооборота.

Для подключения и установки системы диспетчеризации узлов учета необходимо обратиться в филиалы ПАО «ТГК-14»: «Читинский теплоэнергосбыт» - г. Чита ул. Профсоюзная, 23, тел. 8 (3022) 384-115; «Теплоэнергосбыт Бурятии» - г. Улан-Удэ, ул. Трактовая, 26 «Б», тел. 8 (3012) 290-853, 287-933, 287-916.