В ответ на заявление о признании ПАО «ТГК-14» виновным в административном правонарушении и об осуществляемом компанией обсчете потребителей, озвученное начальником Управления муниципальной жилищной инспекции Администрации города Улан-Удэ Аленой Азаревич, сообщаем следующее.

ПАО «ТГК-14» неоднократно обращалось к упомянутому начальнику муниципальной жилищной инспекции, предлагая провести разъяснительную работу с потребителями о порядке расчета платы за отопление. Компания готова принять активное участие в этой деятельности. К сожалению, обращения остались без ответа.

Вместо этого Алена Азаревич делает заявление, в котором сообщает о неправомерном доначислении платы за отопление, а также о том, что потребители не разбираются в формулах, прописанных в Правилах № 354. Ее высказывания не способствуют решению проблемы, а только повышают напряженность среди жителей города Улан-Удэ.

При этом по каким-то причинам Управление муниципальной жилищной инспекции Администрации города Улан-Удэ резко увеличило число проверок деятельности компании в 2020 году.

В таких условиях ПАО «ТГК-14» самостоятельно разъясняет, как формируются начисления за отопление.

В настоящее время по городу Улан-Удэ 1052 многоквартирных жилых дома оборудованы общедомовыми приборами учета. По истечению года работы такого счетчика ПАО «ТГК-14» проводит корректировку размера оплаты за коммунальные услуги. Корректировка осуществляется в соответствии с п. 42 (1) Правил № 354, на основании данных прибора учета, отражающих фактическое потребление тепловой энергии. Причем счетчик может показать как уменьшение, так и увеличение объема потребленного тепла. Однако плата за отопление по общедомовому прибору учета ниже утвержденного норматива.

В многоквартирных домах, в которых потребление тепловой энергии увеличилось по сравнению с предыдущим годом, ПАО «ТГК-14» проводит встречи со старшими по домам для подробного разъяснения проведенной корректировки расчета по прибору учета.

Кроме того, компания организует приемы потребителей, принимает заявки, отправленные через мобильное приложение, работает с населением посредством call-центра. Созданы все условия для получения ответов на имеющиеся вопросы.

Данные меры уже привели к снижению числа запросов потребителей по проблемам расчета начислений в многоквартирных жилых домах, оборудованных общедомовыми приборами учета.

Таким образом, ПАО «ТГК-14» со своей стороны делает все возможное, чтобы порядок начислений был максимально точным, объективным и прозрачным.